{"id":9853,"date":"2026-09-06T07:00:52","date_gmt":"2026-09-06T07:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/lesiliconevalley.fr\/?page_id=9853"},"modified":"2026-09-06T07:00:56","modified_gmt":"2026-09-06T07:00:56","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesiliconevalley.fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n

POLITIQUE DE VENTE, D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT<\/h1>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente politique s’applique aux achats effectu\u00e9s sur le site internet Le Silicone Valley<\/strong>, notamment aux r\u00e9servations de bureaux, espaces de coworking, salles de r\u00e9union, prestations et services propos\u00e9s par Le Silicone Valley.<\/p>\n\n\n\n

1. Commandes et paiement<\/h2>\n\n\n\n

Toute commande effectu\u00e9e sur notre site implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n

La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n\n\n\n

Les prix affich\u00e9s sur le site sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf indication contraire.<\/p>\n\n\n\n

Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par les moyens de paiement propos\u00e9s lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. Politique g\u00e9n\u00e9rale d’annulation<\/h1>\n\n\n\n

En raison de la nature de nos prestations et notamment des r\u00e9servations d’espaces et de cr\u00e9neaux horaires, les sommes vers\u00e9es ne donnent pas lieu \u00e0 un remboursement en num\u00e9raire<\/strong>, sauf lorsque la loi impose le contraire.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’une annulation est accept\u00e9e par Le Silicone Valley \u00e0 titre commercial, la somme concern\u00e9e pourra \u00eatre transform\u00e9e en avoir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cet avoir pourra \u00eatre utilis\u00e9 ult\u00e9rieurement pour une prestation propos\u00e9e par Le Silicone Valley, selon les conditions communiqu\u00e9es au client.<\/p>\n\n\n\n

L’avoir :<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • n’est pas remboursable en esp\u00e8ces ;<\/li>\n\n\n\n
  • ne peut pas \u00eatre converti en remboursement bancaire ;<\/li>\n\n\n\n
  • est utilisable sur les prestations propos\u00e9es par Le Silicone Valley ;<\/li>\n\n\n\n
  • est nominatif, sauf accord pr\u00e9alable de Le Silicone Valley ;<\/li>\n\n\n\n
  • doit \u00eatre utilis\u00e9 dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 lors de son \u00e9mission.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    3. Modification ou report d’une r\u00e9servation<\/h1>\n\n\n\n

    Lorsqu’une r\u00e9servation concerne un bureau, une salle de r\u00e9union, un espace de coworking ou toute autre prestation r\u00e9serv\u00e9e pour une date d\u00e9termin\u00e9e, le client peut demander une modification ou un report.<\/p>\n\n\n\n

    Toute demande doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Le Silicone Valley dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

    Selon les disponibilit\u00e9s, Le Silicone Valley pourra proposer :<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 un changement de date ;<\/strong>
    \u2022 un changement de cr\u00e9neau ;<\/strong>
    \u2022 un avoir correspondant \u00e0 tout ou partie du montant pay\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Toute modification reste soumise aux disponibilit\u00e9s des espaces et cr\u00e9neaux concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    4. Absence du client<\/h1>\n\n\n\n

    En cas de non-pr\u00e9sentation du client \u00e0 la date et \u00e0 l’heure pr\u00e9vues (\u00ab no-show \u00bb<\/strong>), la prestation est consid\u00e9r\u00e9e comme consomm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    Sauf d\u00e9cision commerciale exceptionnelle de Le Silicone Valley, aucun remboursement ni avoir ne sera accord\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    5. Retard du client<\/h1>\n\n\n\n

    Tout retard du client ne donne pas automatiquement droit \u00e0 une prolongation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

    Lorsque la r\u00e9servation est effectu\u00e9e pour un cr\u00e9neau horaire d\u00e9termin\u00e9, le temps non utilis\u00e9 en raison d’un retard du client reste d\u00fb.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    6. Droit de r\u00e9tractation<\/h1>\n\n\n\n

    Lorsque la r\u00e9glementation applicable pr\u00e9voit un droit de r\u00e9tractation au b\u00e9n\u00e9fice du consommateur, celui-ci peut exercer ce droit dans les conditions et d\u00e9lais pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n

    Le d\u00e9lai l\u00e9gal est en principe de 14 jours pour les contrats conclus \u00e0 distance<\/strong>, sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par le Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n

    Certaines prestations de services sont notamment exclues du droit de r\u00e9tractation lorsqu’elles doivent \u00eatre fournies \u00e0 une date ou pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, dans les conditions pr\u00e9vues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n

    Lorsque l’ex\u00e9cution d’une prestation commence avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation \u00e0 la demande expresse du consommateur, les r\u00e8gles pr\u00e9vues par l’article L.221-25 du Code de la consommation s’appliquent.<\/p>\n\n\n\n

    Lorsque la loi permet l’exclusion ou la limitation du droit de r\u00e9tractation, aucune demande de remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9e en dehors des cas l\u00e9galement pr\u00e9vus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    7. Annulation par Le Silicone Valley<\/h1>\n\n\n\n

    Dans le cas exceptionnel o\u00f9 Le Silicone Valley serait dans l’impossibilit\u00e9 de fournir une prestation r\u00e9serv\u00e9e du fait de sa propre responsabilit\u00e9, le client pourra, selon la situation :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • demander le report de la prestation ;<\/li>\n\n\n\n
    • recevoir un avoir ;<\/li>\n\n\n\n
    • ou obtenir le remboursement lorsque celui-ci est l\u00e9galement d\u00fb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Le Silicone Valley s’efforcera de proposer en priorit\u00e9 une solution de remplacement adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      8. Prestations d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9es ou consomm\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n

      Une prestation ayant d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 ou ayant \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e ne pourra pas faire l’objet d’une annulation ou d’un remboursement, sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n

      Lorsque l’ex\u00e9cution anticip\u00e9e d’une prestation est demand\u00e9e par le client avant l’expiration d’un \u00e9ventuel d\u00e9lai de r\u00e9tractation, les conditions l\u00e9gales applicables sont susceptibles de s’appliquer.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      9. Avoirs<\/h1>\n\n\n\n

      Lorsqu’un avoir est accord\u00e9, celui-ci est communiqu\u00e9 au client par email ou par tout autre moyen appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      L’avoir indique notamment :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • son montant ;<\/li>\n\n\n\n
      • sa date d’\u00e9mission ;<\/li>\n\n\n\n
      • sa dur\u00e9e de validit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
      • les \u00e9ventuelles conditions particuli\u00e8res d’utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        L’avoir ne peut donner lieu \u00e0 un remboursement en esp\u00e8ces ou par virement, sauf lorsqu’une disposition l\u00e9gale impose un remboursement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        10. R\u00e9clamations<\/h1>\n\n\n\n

        Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Le Silicone Valley dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s la survenance du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

        La demande doit pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • le num\u00e9ro de commande ou de r\u00e9servation ;<\/li>\n\n\n\n
        • la date de la prestation ;<\/li>\n\n\n\n
        • l’objet de la r\u00e9clamation ;<\/li>\n\n\n\n
        • et, lorsque cela est n\u00e9cessaire, tout justificatif utile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Le Silicone Valley examinera chaque demande et apportera une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          11. Responsabilit\u00e9<\/h1>\n\n\n\n

          Le Silicone Valley ne saurait \u00eatre tenu responsable de l’impossibilit\u00e9 pour le client d’utiliser une prestation lorsque cette impossibilit\u00e9 r\u00e9sulte de son propre fait, notamment en cas de retard, d’absence, d’erreur lors de la r\u00e9servation ou de non-respect des conditions applicables \u00e0 la prestation.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          12. Contact<\/h1>\n\n\n\n

          Pour toute question concernant une commande, une r\u00e9servation, une annulation ou un avoir :<\/p>\n\n\n\n

          Contact@lesiliconevalley.fr<\/p>\n\n\n\n

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